Возврат и обмен товара.

После оформления заказа и до отправки покупатель имеет право отказаться от него без штрафных санкций. Покупатель вправе отказаться от заказа в течение 7 дней с момента его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом в обратную связь или по телефону. Все актуальные данные для обратной связи указаны в разделе Контакты

Для граждан РФ:

  • паспорт гражданина РФ;
  • военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
  • справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
  • документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
  • паспорт моряка.

Для иностранных граждан:

  • национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
  • дипломатический паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
  • вид на жительство для лица без гражданства;
  • документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
  • удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
  • паспорт моряка.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже нашего магазина, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Для получения информации о возврате товара см. раздел "Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара".

Обратите внимание! Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену или возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222), Пункт 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены вами в письменной форме посредством обратной связи.

 

Товары, на которые не установлены гарантийные сроки.

Для большей ясности мы приводим ниже наиболее типичные признаки ненадлежащего качества некоторых товаров, на которые не установлены гарантийные сроки.

Книжная и журнальная продукция: внутренние дефекты, приводящие к потере или искажению информации -"перевертыши" (блок страниц перевернут по отношению к обложке книги), разрывы, заломы, слипшиеся страницы, отсутствие страниц; экземпляры с нарушением конгревным, блинтовым тиснением, голографическим изображением, стереоиллюстрациями, полимерными пленками.

Некоторые товары имеют особенности или специальные требования по их эксплуатации. Так, например, при приобретении программного обеспечения, и наличия каких-либо сложностей с его установкой, просим вас сообщать нам в обратную связь или по телефону. Все актуальные данные для обратной связи указаны в разделе Контакты

В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю (абз. 2, п. 1, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителя").

Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

При возврате товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания (например, книга в 2-х томах, комплект DVD, состоящий и нескольких дисков), возврат может осуществляться только полным комплектом.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас направить письменное обращение в обратную связь. Все актуальные данные для обратной связи указаны в разделе Контакты Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

 

Возврат средств при аннулировании заказа.

Внимание! При отказе от заказа, а также при полной или частичной аннуляции заказа, возврат денежных средств осуществляется перечислением на ваш расчетный счёт. Для аннуляции заказа и возврата денежных средств, вам нужно связаться с нами через обратную связь и предоставить все необходимые реквизиты:

  • Полное название банка
  • Название отделения банка
  • ИНН банка
  • Расчетный счет банка
  • Корр. счет банка
  • БИК банка
  • Номер Вашего счета в банке
  • Фамилию,имя отчетство (полностью) и Ваш ИНН
  • Номер заказа в нашем магазине

Все дополнительные вопросы по возврату и обмену товара и по возврату денег просим вас отправлять через обратную связь или по телефону. Все актуальные данные для обратной связи указаны в разделе Контакты

Также рекомендуем ознакомиться с Договором оферты

Условия оплаты

Банковские карты

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Электронные деньги

Монета.Ру
Для осуществления оплаты с помощью Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы.
Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно.

WebMoney
Для совершения оплаты вы должны быть зарегистрированы в системе WebMoney Transfer. К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

Яндекс.Деньги
Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте системы.
Зачисление платежей через сервис Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

QIWI Кошелек
Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелёк и введите номер своего сотового телефона. Оплатите созданный автоматически счёт на сайте сервиса.
Если у вас нет QIWI Кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.

Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Русский Стандарт», «Faktura.ru».
Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

Платёжные терминалы

Элекснет, ОПЛАТА.РУ, Федеральная система Город, Московский кредитный банк, Форвард Мобайл, НКО «ЛИДЕР».

SMS сервисы

Сотовые операторы Мегафон, МТС, Beeline, Tele2

Возникли вопросы по оплате?
Воспользуйтесь подробными инструкциями по каждому из способов оплаты или свяжитесь с нами.

Служба поддержки покупателей PayAnyWay

 

ИП Титова Н. Л.

ОГРНИП 313774602200747
ИНН 772130572630
Город Москва

Телефон: +7 (495) 743-49-85 

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Условия доставки

Сразу после оплаты на указанный в профиле e-mail адрес поступит письмо с ссылками на скачивание оплаченых материалов. Также эти материалы вы можете скачать на странице "Заказы".

Обратите внимание, что ссылки на скачивание файлов действительны 30 дней с момента покупки!

ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОДУКТА.

Индивидуальный предприниматель Титова Н. Л., действующий на основании Свидетельства (серия 77 №015389514), с одной стороны, и акцептовавший оферту, постоянно размещенную в сети Интернет по сетевому адресу https://fengi.ru/oferta, пользователь сайта в сети Интернет https://fengi.ru/ заключили настоящий договор на реализацию информационного продукта о нижеследующем.


1. Термины и определения.

1.1. В настоящем договоре на реализацию информационного продукта, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

  •  «Онлайн курс» - Оказание информационных услуг, осуществляемое посредством удаленного доступа к онлайн трансляции через сеть Интернет, проходящее в режиме реального времени. Онлайн курс может проводиться в форме видео или аудио трансляции, обмена сообщениями, а также в иных формах. Онлайн курс может, но не должен предусматривать возможность осуществления обратной связи с лицом, оказывающим информационные услуги.
  • «Договор» - Настоящий договор на реализацию информационного продукта.
  • «Индивидуальная ссылка» - уникальная гипертекстовая ссылка, позволяющая осуществить (получить) доступ к Объекту реализации однократно или ограниченное количество раз.
  • «Индивидуальный пароль» - уникальный набор символов, позволяющая осуществить (получить) доступ к Объекту реализации однократно или ограниченное количество раз.
  • «Заочный курс» - совокупность информационных материалов (текстов, изображений, аудиозаписей, видеозаписи, аудиовизуальных документов) в электронной форме. Атрибуты файлов, содержащих Заочный курс, указываются на Сайте.
  • «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Титова Наталья Леонидовна ИНН 772130572630, ОГРН 313774602200747.
  • «Объект реализации» - Онлайн курс и/или Заочный курс. Стоимость и содержание Объекта реализации указана на Сайте.
  • «Потребитель» - любое лицо, оплатившее стоимость Объекта реализации, в порядке, предусмотренном Договором. В случае если действия, указанные в пункте 2 Договора, фактически совершены другим лицом, считается, что такое лицо действовало исключительно в собственных интересах.
  • «Сайт» - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу https://www.fengi.ru
  • «Стороны» - Исполнитель и Потребитель.
  • «Уведомление о заключении Договора» - сообщение, направляемое Исполнителем Потребителю и подтверждающее факт принятия оплаты и заключения Договора, а также содержащее информацию, необходимую для получения Потребителем Объекта реализации.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Названия заголовков (статей) Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом Договора и буквального юридического значения не имеют.

 

 2. Порядок заключения Договора.

2.1. Текст Договора, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://fengi.ru/oferta содержит все существенные условия Договора и является предложением Исполнителя, заключить Договор с любым третьим лицом, использующим Сайт, на указанных в тексте Договора условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Договора является публичной офертой.

2.2. Акцепт оферты, указанной в пункте 2.1 Договора, осуществляется Потребителем посредством последовательного осуществления следующих действий:

2.2.1. выбор Объекта реализации посредством нажатия кнопки «Заказать», «Купить», «Оплатить», «Участвовать» или «Принять участие» на соответствующей странице Сайта;

2.2.2. внесение в форму заказа, которая появляется на Сайте после выбора Объекта реализации, сведений о Потребителе, в том числе имени Потребителя, адреса электронной почты и номера мобильного телефона Потребителя, а также иных сведений, необходимость внесения которых предусмотрена соответствующей формой заказа;

2.2.3. нажатие кнопки «Отправить», «Купить», «ОК», «Оплатить» в заполненной форме заказа. При этом нажатием кнопки «Отправить», «Купить», «ОК», «Оплатить» Потребитель подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с условиями Договора;

2.2.4. оплата стоимости Объекта реализации посредством совершения всех действий, необходимых для перечисления оплаты стоимости Объекта реализации Исполнителю.

2.3. Договор считается заключенным с момента оплаты Потребителем стоимости соответствующего Объекта реализации. Оплата осуществляется с банковских сервисов на реквизиты Исполнителя. При этом оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на счет Исполнителя.

2.4. В подтверждение заключения Договора Потребителю на адрес электронной почты, указанный в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.2 Договора, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента оплаты стоимости Объекта реализации направляется Уведомление об успешном заказе, являющееся также уведомлением о заключении Договора.

 

3. Предмет Договора.

3.1. В зависимости от выбора Потребителем Объекта реализации:

3.1.1. Исполнитель обязуется оказать Потребителю информационные услуги путем предоставления ссылки для доступа к Онлайн материалам или трансляциям;

3.1.2. Исполнитель обязуется передать Потребителю Заочный курс в электронном виде: видеозапись в формате MP4 либо текстовый электронный файл в формате PDF.

3.2. Потребитель самостоятельно организовывает личное техническое обеспечение, необходимое для использования Объекта реализации, в том числе (но не ограничиваясь): доступ к сети интернет, скорость интернет-соединения, наличие компьютера и другого технического оборудования, необходимые программы и прочее. 

 

4. Предоставление доступа к Онлайн курсу.

4.1. Онлайн курс проводится Исполнителем в дату и время, указанные на Сайте, а также в Уведомлении о заключении Договора. При этом в случае, если информация, указанная на Сайте, отличается от информации, указанной в Уведомлении о заключении Договора, Потребитель обязан руководствоваться информацией, указанной в Уведомлении о заключении Договора. Продолжительность Онлайн курса определяется Исполнителем. К проведению Онлайн курса Исполнитель вправе привлекать любых лиц по своему усмотрению.

4.2. Содержание Онлайн курса определяется Исполнителем и должно соответствовать описанию соответствующего Онлайн курса, представленному на Сайте. Исполнитель вправе внести незначительные изменения в содержание и порядок проведения Онлайн курса, а также изменить продолжительность, дату и время проведеия курса. Потребитель не вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания Онлайн курса и даты его проведения.

4.3. Для участия в Онлайн курсе Потребитель должен перейти по Индивидуальной ссылке, содержащейся в Уведомлении о заключении Договора. Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием, необходимым для участия в Онлайн курсе. Технологическая площадка для проведения Онлайн курса определяется Исполнителем самостоятельно.

4.4. В случае пропуска Онлайн курса, в том числе части Онлайн курса по причинам, не зависящим от Исполнителя, Потребитель не вправе требовать повторного проведения Онлайн курса или доведения до его сведения информации, содержавшейся в Онлайн курсе, в иной форме. При этом информационные услуги считаются оказанными надлежащим образом.

4.5. В ходе проведения Онлайн курса Потребитель вправе задавать уточняющие вопросы, относящиеся к содержанию Онлайн курса, с использованием соответствующих возможностей технологической площадки, если только в Уведомлении о заключении Договора не будет указано иного. Такие ограничения могут устанавливаться в отношении всего Онлайн курса или его части.

4.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае некорректного поведения Потребителя, мешающего проведению Онлайн курса. При этом стоимость Онлайн курса, в ходе которого оказание услуг было приостановлено, не возмещается.

 

5. Предоставление и передача Заочного курса.

5.1. Передача Заочного курса осуществляется в течение 8 (восьми) рабочих дней с момента заключения Договора посредством:

5.1.1. направления Потребителю в Уведомлении о заказе Индивидуального пароля (если таковой предусмотрен Исполнителем) и Индивидуальной ссылки для скачивания Заочного курса или;

5.1.2. направления Заочного курса и Индивидуального пароля (если таковой предусмотрен исполнителем) по адресу электронной почты, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.2 Договора или;

5.1.3. предоставления доступа к материалам Заочного курса на сайте https://www.fengi.ru и Индивидуального пароля (если таковой предусмотрен Исполнителем).

5.2. Для получения Заочного курса или участия в видео-конференции в соответствии с пунктом 5.1.1 Договора Потребитель в с момента получения Индивидуальной ссылки переходит по Индивидуальной ссылке, после чего Потребитель может осуществить скачивание Информационного курса или принять участие в онлайн трансляции, используя при необходимости Индивидуальный пароль (если таковой предусмотрен Исполнителем). С момента перехода Потребителя по Индивидуальной ссылке обязательства Исполнителя по передаче Информационного курса считаются исполненными.

5.3. В случае, если передача Заочного курса осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.2 Договора, Заочный курс считается переданным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего необходимую информацию для осуществления Потребителем доступа к Заочному курсу.

5.4. В случае, если передача Заочного курса осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 5.1.3 Договора, Заочный курс считается переданным с момента отправки Исполнителем электронного письма, содержащего ссылку на Заочный курс, по адресу, указанному в форме заказа в соответствии с пунктом 2.2.2 Договора.

5.5. Потребитель самостоятельно обеспечивает себя оборудованием (в том числе - необходимым программным обеспечением), необходимым для скачивания и использования Заочного курса.

5.6. Содержание Заочного курса определяется Исполнителем.

 

6. Использование Индивидуальных ссылок.

6.1. Любой переход по Индивидуальной ссылке считается произведенным Потребителем или третьим лицом по поручению Потребителя.

6.2. Потребитель несёт все риски использования Индивидуальной ссылки третьими лицами без согласия Потребителя в случае, если такое использование стало возможным в результате непринятия Потребителем соответствующих мер предосторожности, в том числе непринятия мер по обеспечению конфиденциальности пароля к адресу электронной почты, на которую была отправлена Индивидуальная ссылка.

 

7. Использование Индивидуальных паролей.

7.1. Любое использование Индивидуального пароля считается произведенным Потребителем.

7.2. Индивидуальный пароль не подлежит передаче третьим лицам. Потребитель использует Индивидуальный пароль строго по назначению, и принимает все меры предосторожности для обеспечения сохранения тайны Индивидуального пароля от любых третьих лиц.

7.3. Потребитель несет все риски использования Индивидуально го пароля третьими лицами без согласия Потребителя в случае, если такое использование стало возможным в результате непринятия Потребителем соответствующих мер предосторожности, в том числе непринятия мер по обеспечению конфиденциальности пароля к адресу электронной почты, на которую был отправлен Индивидуальный пароль.

7.4. В случае утраты Потребителем Индивидуального пароля по любым причинам, Исполнитель вправе отказать Потребителю в получении нового Индивидуального пароля.

 

8. Права на результаты интеллектуальной деятельности.

8.1.  Любые аудио, видео и текстовые материалы, приобретаемые Потребителем, предназначены исключительно для личного индивидуального использования Потребителем. Передача материалов третьим лицам, копирование и распространение информации в любой форме запрещено.

8.2. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, любые результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в Объектах реализации, принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать результаты интеллектуальной деятельности этих лиц на Сайте, в Объектах реализации или в их составе, и охраняются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.3. Действия или бездействие Потребителя, повлекшие нарушение прав Исполнителя или направленные на нарушение прав Исполнителя на Сайт, Объекты реализации или их компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.4. Все результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся на Сайте и в Объектах реализации, могут быть использованы Потребителем исключительно в личных ознакомительных целях. Потребитель не вправе использовать такие результаты иными способами.

 

9. Достижение результата.

9.1. Вся информация, содержащаяся в Объектах реализации, представляет собой изложение личного практического опыта и знаний Исполнителя и применяются Потребителем под его личную ответственность. Исполнитель не несет ответственности за достоверность, практическую применимость и ценность информации, содержащейся в Объектах реализации.

9.2. Исполнитель не несет ответственности в любой форме за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, содержащейся в Объектах реализации. Любые рекомендации, содержащиеся в Объектах реализации, осуществляются Потребителем на свой риск.

9.3. Исполнитель не несет ответственности в любой форме за за любые потери или ущерб, возникшие или предположительно вызванные прямо или косвенно в результате использования информации, содержащейся Объектах реализации.

 

10. Возврат денежных средств.

10.1. Потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента завершения оказания услуг по проведению Онлайн курса или момента исполнения обязательств по передаче Заочного курса требовать возврата стоимости Объекта реализации.

10.2. Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 10.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении отправить Исполнителю на почтовый адрес, указанный Исполнителем, соответствующее заявление с указанием:

  • Фамилии, имени, отчества Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя);
  • Даты заключения Договора;
  • Даты приобретения Объекта реализации;
  • Номера Договора, указанного в Уведомлении о заключении Договора;
  • Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.

10.3. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на банковский счет Потребителя, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата и получения исполнителем соответствующего заявления.

10.4. В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 10.3 Договора, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя в течение срока, установленного пунктом 10.3 Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в месте нахождения Исполнителя по требованию Потребителя, либо иным способом, дополнительно согласованном Сторонами.

10.5. Потребитель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 10.1 Договора, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Объектов реализации.

10.6. Потребитель, нарушивший пункт 8. настоящего договора, в безапелляционном порядке лишается прав на возврат стоимости Объекта реализации. 

 

11. Порядок направления претензий.

11.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

11.2. Указанное в пункте 11.1 Соглашения сообщение направляется Потребителем через контактную форму по адресу https://fengi.ru/kontakt, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на почтовый адрес, указанный Исполнителем. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения, предусмотренные пунктами 10.2.1 – 10.2.3 Договора.

11.3. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала указанного в пункте 11.1 Договора сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 11.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение в устной или письменной форме.

11.4. В случае, если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

 

12. Обработка персональных данных Потребителя.

12.1. Заключая Договор и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице Сайта, Потребитель делает внесенные персональные данные общедоступными. Настоящим Потребитель выражает свое согласие с тем, что обработка внесенных им при заключении Договора персональных данных осуществляется на основании подпункта 10 пункта 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).

12.2. Исполнитель при обработке персональных данных Потребителя обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.

12.3. При этом не исключено, что в результате определенных обстоятельств персональные данные Потребителя могут стать доступными и другим лицам. Настоящим Потребитель соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю в связи с этим, учитывая, что Потребитель делает свои персональные данные общедоступными.

12.4. Кроме того, настоящим Потребитель соглашается получать от Исполнителя информацию, в том числе, являющуюся рекламой, по указанным в форме заказа номеру телефона и адресу электронной почты.

 

14. Изменения условий Договора.

Стороны соглашаются, что Договор может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Договора в сети Интернет по адресу https://fengi.ru/oferta. Потребитель подтверждает свое согласие с изменениями условий Договора путем использования Сайта.

Поделиться: