Если после нажатия кнопки карта не появилась, на экране почти всегда есть сообщение — обычно красной строкой под формой. Найдите его ниже.
Что значит сообщение:
«Нет связи с сервером — проверьте интернет и попробуйте ещё раз». Пропал интернет или его заблокировала сеть — например, рабочий Wi-Fi или VPN. Проверьте связь, отключите VPN, если он включён, и нажмите кнопку снова.
«Сервер не ответил вовремя» или «Расчёт идёт слишком долго». Связь медленная или расчёт занят. Подождите минуту и попробуйте ещё раз. Введённые данные при этом не пропадают.
«Расчёт сейчас недоступен», «Расчёт не получилось загрузить» или «API временно недоступен». Сбой на стороне сайта. Подождите минуту и нажмите кнопку ещё раз. Если повторяется — напишите в поддержку.
Сообщение о том, какое поле исправить. Например, дата вне доступного диапазона или не заполнено какое-то поле. В калькуляторе Ба Цзы у такого сообщения будет заголовок «Карта не построена». Исправьте поле и постройте карту снова.
«Подсказки городов сейчас не отвечают». Город не определяется в базе, потому что данные временно недоступны. Повторите через минуту или введите город точно так, как он назывался в прошлый раз.
Если калькуляторе Цзы Вэй Доу Шу на пустом месте под формой вы видите надпись «Карта не построена» — это не ошибка, просто карту ещё не строили. Заполните данные и нажмите кнопку «Построить карту».
Если никакого сообщения нет
Иногда помогает простое обновление: потяните страницу вниз на телефоне или нажмите F5 на компьютере (на Mac — ⌘R).
Калькуляторы работают только с включённым JavaScript. Если он выключен, на странице будет написано «Чтобы посчитать карту, в браузере должен быть включён JavaScript». Включите его в настройках браузера и обновите страницу.
Отключите блокировщики рекламы для нашего сайта или откройте страницу в другом браузере — Chrome, Safari, Яндекс Браузере. Если там всё работает, дело в настройках первого.
Если карта так и не строится, напишите в поддержку из кабинета, выберите тему «Ошибка в расчёте» и приложите снимок экрана. Укажите, какие данные вводили и в каком калькуляторе. Подробнее — Как написать в поддержку.
Нет. Часть толкований открывается после входа в аккаунт, остальные развернутые описания доступны только в полной версии. Что куда входит — Что бесплатно, а что платно.
С некоторыми VPN сайт открывается медленно или не открывается вовсе. Если что-то не грузится, выключите VPN и обновите страницу.