Письма от «Мелодии Ци» обычно приходят за минуту. Если письма нет, пройдите по шагам.
Почтовые сервисы иногда кладут письма в «Спам», «Рассылки» или «Промоакции». Найдите письмо поиском по слову «Мелодия» или по адресу info@fengi.ru и, если оно в спаме, нажмите «Не спам» — следующие письма придут во «Входящие».
Почту аккаунта видно в кабинете, в «Настройках». Если в ней опечатка, письма уходят не туда. Пока почта не подтверждена, на «Обзоре» и в «Настройках» висит полоса «Почта … не подтверждена»: рядом с «Адрес с ошибкой?» нажмите «Напишите нам» — откроется «Поддержка». Напишите верный адрес, и его исправят.
Пароль — через «Забыли пароль?» при входе. Подтверждение почты — кнопкой «Прислать письмо ещё раз» в той же полосе. Если видите «Письмо уже отправлено», значит, оно недавно ушло: подождите четверть часа, прежде чем просить снова.
Если письма так и нет, напишите нам — из кабинета или через форму на сайте. Укажите почту и какое письмо ждёте. Подробнее — Как написать в поддержку.
Да. Если у вас почта Mail.ru — на mail.ru, bk.ru, inbox.ru, list.ru или internet.ru, — некоторые письма могут приходить на адрес вида «имя+fengi@mail.ru». Это ваш же ящик — письмо лежит во «Входящих», как обычно.
Корпоративная почта иногда отсекает письма от незнакомых отправителей. Попросите администратора пропускать письма с info@fengi.ru или укажите личную почту — сменить её поможет поддержка.
Чек присылает касса, а не «Мелодия Ци», на почту аккаунта. Найдите его поиском по слову «чек» и проверьте «Спам». Если чека нет, напишите в поддержку с номером заказа из письма «Заказ №… оплачен».